Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der xplicator GmbH · Version 4.1 · Stand: 2. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über einen Online-Shop oder eine andere Internetseite der xplicator GmbH schließen, insbesondere über www.xplicator.com, www.art4bricks.com, www.artforbricks.com, www.brickplicator.com, www.brickmosaicdesigner.com, www.craftplicator.com, www.knowscapes.com, 3d-scan.online, ascand.xplicator.com und myascand.xplicator.com.

Anbieter und Vertragspartner ist:

xplicator GmbH
Eichholz 52
20459 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 36 84 34 54
E-Mail: contact@xplicator.com
Geschäftsführung: Gerrit Kolb, Michaela Maiwald
Registergericht: Amtsgericht Hamburg, HRB 148442

(2) Unser Angebot richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die ausdrücklich nur für Unternehmer gelten, finden auf Verbraucher keine Anwendung.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Unternehmern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(5) Für die Nutzung unserer Websites und Online-Dienste (insbesondere Konten, Uploads und Konvertierungen) gelten ergänzend unsere Terms of Use unter https://xplicator.com/legal-terms-of-use/. Bei Widersprüchen gehen diese AGB vor.

(6) Für einzelne Dienste, die sich ausschließlich an Unternehmer richten (derzeit KnowScapes), gelten ergänzend die jeweiligen Leistungsbeschreibungen, für KnowScapes unter https://xplicator.com/legal-service-knowscapes/. Leistungsbeschreibungen sind in englischer Sprache verfasst; insoweit ist die englische Fassung maßgeblich. Soweit sie Inhalt und Umfang der Leistung regeln, gehen sie diesen AGB vor. Für einen laufenden Vertrag bleiben die bei Vertragsschluss veröffentlichte Leistungsbeschreibung und Tarifübersicht maßgeblich. Änderungen für laufende Verträge teilen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit; Sie können den Vertrag dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

§ 2 Vertragsschluss, Vertragssprache, Vertragstext

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Sie können Produkte in den Warenkorb legen und im Bestellprozess Ihre Daten eingeben. Vor Abschluss der Bestellung werden alle Angaben noch einmal angezeigt; Eingabefehler können Sie dort über die Bearbeitungsfunktionen oder die „Zurück“-Funktion Ihres Browsers korrigieren. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (bzw. „Buy now“ / „Place order“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden bzw. das digitale Produkt bereitstellen, je nachdem, was zuerst eintritt. Bei Zahlung per PayPal oder Sofortzahlungsarten kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

(4) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen nur Ihrer Information.

(5) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB mit der Auftragsbestätigung zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit unter https://xplicator.com/legal-terms/ abrufen und ausdrucken. Ältere Fassungen senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Gegenüber Verbrauchern sind alle angegebenen Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich angegeben.

(3) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht von uns erhoben werden und von Ihnen zu tragen sind.

§ 4 Zahlung, Verzug

(1) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt (derzeit PayPal und Kreditkarte). Wir können einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschließen, etwa zur Begrenzung von Ausfallrisiken.

(2) Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto mit Abschluss der Bestellung belastet. Bei Zahlung per PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet und bestätigen dort die Zahlungsanweisung; die Transaktion wird unmittelbar danach durchgeführt.

(3) Geraten Sie in Zahlungsverzug, schulden Sie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte, gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz). Für jede Mahnung nach Verzugseintritt berechnen wir pauschal 2,50 EUR; Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Sie können nur mit Gegenforderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung aus demselben Vertragsverhältnis stammt.

§ 6 Digitale Produkte, Abonnements, Credits und KI-Inhalte

(1) Digitale Produkte (z. B. Baupläne, Mosaik-Dateien, 3D-Modelle, Software, Konvertierungen) stellen wir nach Vertragsschluss per Download-Link, in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail bereit, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

(2) Die technischen Voraussetzungen (Dateiformate, kompatible Software, Systemanforderungen) sind auf der Produktseite angegeben. Wir stellen Ihnen bei digitalen Produkten die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind (§ 327f BGB), und informieren Sie darüber.

(3) Abonnements: Abonnements laufen für die bei Bestellung angegebene Erstlaufzeit (ein Monat oder ein Jahr). Wird ein Abonnement nicht vor Ablauf der Erstlaufzeit gekündigt, verlängert es sich bei Verbrauchern auf unbestimmte Zeit und kann danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Sie können jederzeit über die Schaltfläche „Cancel contracts here“ („Verträge hier kündigen“) im Seitenfuß unserer Websites, über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an contact@xplicator.com kündigen. Bereits für den laufenden Abrechnungszeitraum gezahlte Beträge werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet; gesetzliche Rechte (insbesondere bei Mängeln oder Widerruf) bleiben unberührt. Abonnements bieten wir derzeit für knowscapes.com und 3d-scan.online an; die Laufzeiten und Preise stehen auf der jeweiligen Website.

(4) Soweit wir xplicator Credits („Credits“) anbieten, dienen diese der Bezahlung ausgewählter xplicator-Dienste. Credits können gekauft werden („Gekaufte Credits“) oder werden kostenlos im Rahmen von Aktionen vergeben („Promotion-Credits“). Ob ein Dienst mit Credits bezahlt werden kann, wird beim jeweiligen Kauf angezeigt; ein Kauf mit Credits muss vollständig mit Credits bezahlt werden. Bei der Einlösung werden zuerst Promotion-Credits, danach Gekaufte Credits verwendet.

(5) Gekaufte Credits verfallen nicht, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist. Promotion-Credits verfallen nach der bei der Aktion genannten Frist, spätestens ein Jahr nach ihrer Gutschrift. Credits sind nicht übertragbar, nicht gegen Bargeld einlösbar und nur im jeweiligen Kundenkonto nutzbar, soweit gesetzlich nichts anderes gilt. Promotion-Credits, die im Zusammenhang mit einem später widerrufenen oder erstatteten Kauf gewährt wurden, können wir wieder abziehen. Wenn Sie meinen, dass Credits nicht korrekt gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an contact@xplicator.com.

(6) KI-generierte Inhalte: Einige unserer Dienste erzeugen Antworten, Texte, Bilder oder andere Ergebnisse automatisch mithilfe von Sprach- oder Bildmodellen (künstliche Intelligenz). Solche Ergebnisse können unvollständig oder fehlerhaft sein, auch wenn die zugrunde liegenden Quellen richtig sind. Bitte prüfen Sie sie vor einer Verwendung. Gegenüber Unternehmern schulden wir die inhaltliche Richtigkeit einzelner KI-generierter Ergebnisse nicht, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes bestimmt; setzen Sie einen solchen Dienst so ein, dass Dritte mit ihm interagieren, sind Sie dafür verantwortlich, diese darauf hinzuweisen, dass sie mit einer KI kommunizieren. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt; § 11 (Haftung) gilt unverändert.

§ 7 Lieferung physischer Waren, Eigentumsvorbehalt

(1) Wir liefern weltweit in die im Bestellprozess angegebenen Länder, je nach Sendung mit DHL, Deutsche Post oder UPS. Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, übergeben wir die Ware innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsschluss an den Versanddienstleister. Hinzu kommt dessen Laufzeit, die vom Zielort und der gewählten Versandart abhängt und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird. Bei individuell gefertigten Produkten (z. B. Custom-Mosaike nach Ihrem Bild) beginnt die Lieferzeit mit der Freigabe Ihres Entwurfs.

(2) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

§ 8 Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei Verträgen über Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
• bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, und über Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (xplicator GmbH, Eichholz 52, 20459 Hamburg, Telefon +49 40 36 84 34 54, E-Mail contact@xplicator.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Withdraw from contract“ („Vertrag widerrufen“) ausüben, die im Seitenfuß jeder Seite unserer Online-Shops verfügbar ist. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere Mosaike, Baupläne und Bausätze, die nach einem von Ihnen hochgeladenen Bild oder nach Ihren Vorgaben erstellt werden.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über Dienstleistungen gegen Zahlung, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An xplicator GmbH, Eichholz 52, 20459 Hamburg, E-Mail: contact@xplicator.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Gewährleistung und Garantien

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, für Waren nach §§ 434 ff. BGB und für digitale Produkte nach §§ 327 ff. BGB. Über die gesetzliche Gewährleistung informieren wir Sie im Bestellprozess zusätzlich mit dem harmonisierten EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.

(2) Bei gebrauchten Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern nur dann ein Jahr ab Ablieferung, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung eigens davon in Kenntnis gesetzt wurden und die Verkürzung im Bestellprozess ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde. Ansonsten gilt die gesetzliche Frist von zwei Jahren.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung; bei gebrauchten Waren ist die Gewährleistung ausgeschlossen. Für die Beschaffenheit sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung verbindlich. Unternehmer müssen die Ware unverzüglich untersuchen und offensichtliche Mängel binnen sieben Tagen ab Erhalt, verdeckte Mängel binnen sieben Tagen ab Entdeckung schriftlich anzeigen (§ 377 HGB); andernfalls sind Mängelansprüche ausgeschlossen. Wir leisten nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

(4) Die Verkürzungen und Ausschlüsse nach Absatz 2 und 3 gelten nicht für Schadensersatzansprüche nach § 11, für arglistig verschwiegene Mängel, für Ansprüche aus einer Garantie und für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 478 BGB.

(5) Eine Garantie gewähren wir nur, wenn sie bei dem jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist; die gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

§ 10 Nicht erbringbare Leistungen: Erstattung

(1) Kann eine bezahlte Bestellung, Lizenz, Verarbeitung oder sonstige Leistung aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, ganz oder teilweise nicht erbracht werden, informieren wir Sie unverzüglich. Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag für den betroffenen Teil unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

(2) Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere aus Gewährleistung, Schadensersatz und Widerruf, bleiben unberührt.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Urheber- und Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) Von uns bereitgestellte digitale Inhalte (z. B. Baupläne, Mosaik-Designs, 3D-Modelle, Bilder, Software) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie ein einfaches, zeitlich unbegrenztes, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für private, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen, insbesondere zum Nachbau, Ausdruck und zur Speicherung auf eigenen Geräten. Eine Weitergabe an Dritte, eine öffentliche Zugänglichmachung oder eine kommerzielle Nutzung ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung in Textform zulässig, soweit auf der Produktseite keine weitergehende Lizenz angegeben ist.

(3) Urheberrechtsvermerke, Marken und Wasserzeichen dürfen nicht entfernt werden. Wir dürfen digitale Inhalte mit sichtbaren oder unsichtbaren Kennzeichnungen versehen, um den Erwerber bei missbräuchlicher Nutzung ermitteln zu können.

(4) Unternehmer verpflichten sich, für jede schuldhafte unberechtigte Nutzung eine von uns nach billigem Ermessen festzusetzende und im Streitfall vom zuständigen Gericht zu überprüfende Vertragsstrafe zu zahlen.

(5) Für Bilder und Inhalte, die Sie uns für individuelle Produkte übermitteln, gilt § 5 der Terms of Use; Sie sichern zu, dass Sie die erforderlichen Rechte daran besitzen.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter contact@xplicator.com; wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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General Terms and Conditions (GTC) – Convenience Translation

xplicator GmbH · Version 4.1 · As of 2 October 2026

This English translation is provided for information only. Only the German version above is legally binding.

§ 1 Scope and Provider

(1) These General Terms and Conditions apply to all contracts you conclude via an online shop or other website of xplicator GmbH, in particular via www.xplicator.com, www.art4bricks.com, www.artforbricks.com, www.brickplicator.com, www.brickmosaicdesigner.com, www.craftplicator.com, www.knowscapes.com, 3d-scan.online, ascand.xplicator.com and myascand.xplicator.com.

Provider and contractual partner:

xplicator GmbH
Eichholz 52
20459 Hamburg
Germany
Phone: +49 40 36 84 34 54
Email: contact@xplicator.com
Managing Directors: Gerrit Kolb, Michaela Maiwald
Register court: Amtsgericht Hamburg (Hamburg Local Court), HRB 148442

(2) Our offer is directed at persons who have reached the age of 18.

(3) A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession (section 13 German Civil Code, BGB). A business is any natural or legal person or partnership with legal capacity acting in the exercise of its trade, business or profession when concluding the contract (section 14 BGB). Provisions expressly applying only to businesses do not apply to consumers.

(4) Deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of businesses do not become part of the contract unless we expressly agree to them in writing.

(5) The use of our websites and online services (in particular accounts, uploads and conversions) is additionally governed by our Terms of Use at https://xplicator.com/legal-terms-of-use/. In the event of conflict, these GTC prevail.

(6) For individual services directed exclusively at businesses (currently KnowScapes), the respective service descriptions apply in addition, for KnowScapes at https://xplicator.com/legal-service-knowscapes/. Service descriptions are written in English; to that extent the English version is authoritative. Insofar as they govern the content and scope of the service, they take precedence over these GTC. For a running contract, the service description and plan overview published at the time the contract was concluded remain authoritative. We will notify you of changes for running contracts at least six weeks in advance in text form; you may then terminate the contract with effect from the time of the change.

§ 2 Conclusion of Contract, Contract Language, Contract Text

(1) The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but a non-binding invitation to place an order.

(2) You can add products to the shopping cart and enter your details during checkout. Before completing the order, all details are displayed again; you can correct input errors there using the editing functions or your browser’s “Back” function. By clicking the button “Zahlungspflichtig bestellen” (or “Buy now” / “Place order”) you submit a binding offer to conclude a purchase contract.

(3) We confirm receipt of your order by email without delay. This acknowledgement of receipt does not yet constitute acceptance. The contract is concluded when we accept your order by an order confirmation email or when we ship the goods or provide the digital product, whichever occurs first. When paying via PayPal or other instant payment methods, the contract is concluded upon completion of the payment process.

(4) The contract language is exclusively German. Translations of these GTC into other languages are for your information only.

(5) We store the contract text and send you the order details and these GTC with the order confirmation. You can view and print the current GTC at any time at https://xplicator.com/legal-terms/. We will send you earlier versions upon request.

§ 3 Prices and Shipping Costs

(1) For consumers, all prices stated are final prices including statutory VAT. For businesses, prices are exclusive of statutory VAT unless stated otherwise.

(2) Any additional shipping costs are clearly indicated on the respective product page and during checkout before you place your order.

(3) For deliveries to countries outside the European Union, customs duties, taxes and fees may be incurred which are not collected by us and are to be borne by you.

§ 4 Payment, Default

(1) The available payment methods are shown during checkout (currently PayPal and credit card). We may exclude individual payment methods in individual cases, for example to limit default risks.

(2) When paying by credit card, your account is charged upon completion of the order. When paying via PayPal, you are redirected to PayPal, where you confirm the payment instruction; the transaction is executed immediately afterwards.

(3) If you are in default of payment, you owe default interest at the statutory rate (5 percentage points above the base rate for consumers, 9 percentage points for businesses). For each reminder after default has occurred, we charge a flat fee of EUR 2.50; you are entitled to prove that no damage or less damage has occurred.

§ 5 Set-off and Right of Retention

(1) You may only set off counterclaims that have been finally established by a court, are undisputed or acknowledged by us, or arise from the same contractual relationship.

(2) You may only exercise a right of retention insofar as your counterclaim arises from the same contractual relationship.

§ 6 Digital Products, Subscriptions, Credits and AI Content

(1) Unless otherwise stated on the product page, we provide digital products (e.g. building plans, mosaic files, 3D models, software, conversions) after conclusion of the contract via download link, in your customer account or by email.

(2) The technical requirements (file formats, compatible software, system requirements) are stated on the product page. For digital products we provide the updates necessary to keep them in conformity with the contract (section 327f BGB) and inform you about them.

(3) Subscriptions: Subscriptions run for the initial term stated when ordering (one month or one year). If a subscription is not cancelled before the end of the initial term, it is extended for consumers for an indefinite period and can then be cancelled at any time with one month’s notice. You can cancel at any time via the “Cancel contracts here” button in the footer of our websites, via your customer account or by email to contact@xplicator.com. Amounts already paid for the current billing period are not refunded pro rata upon cancellation; statutory rights (in particular in the event of defects or withdrawal) remain unaffected. We currently offer subscriptions for knowscapes.com and 3d-scan.online; terms and prices are stated on the respective website.

(4) Insofar as we offer xplicator Credits (“Credits”), these serve to pay for selected xplicator services. Credits can be purchased (“Purchased Credits”) or are granted free of charge as part of promotions (“Promotion Credits”). Whether a service can be paid for with Credits is shown at the time of purchase; a purchase with Credits must be paid entirely with Credits. When redeeming, Promotion Credits are used first, then Purchased Credits.

(5) Purchased Credits do not expire unless stated otherwise at the time of purchase. Promotion Credits expire after the period stated in the promotion, at the latest one year after they were credited. Credits are not transferable, cannot be redeemed for cash and can only be used in the respective customer account, unless otherwise provided by law. We may deduct Promotion Credits granted in connection with a purchase that is later withdrawn or refunded. If you believe that Credits have not been credited correctly, please contact contact@xplicator.com.

(6) AI-generated content: Some of our services generate replies, texts, images or other results automatically using language or image models (artificial intelligence). Such results can be incomplete or wrong, even where the underlying sources are correct. Please check them before use. Towards businesses we do not owe the factual accuracy of individual AI-generated results unless the service description provides otherwise; where you deploy such a service so that third parties interact with it, you are responsible for informing them that they are communicating with an AI. The statutory rights of consumers remain unaffected; § 11 (Liability) applies unchanged.

§ 7 Delivery of Physical Goods, Retention of Title

(1) We deliver worldwide to the countries indicated during checkout, depending on the shipment by DHL, Deutsche Post or UPS. Unless otherwise stated on the product page, we hand over the goods to the carrier within 5 working days after conclusion of the contract. This is followed by the carrier’s transit time, which depends on the destination and the chosen shipping method and is shown during checkout before you place your order. For individually manufactured products (e.g. custom mosaics based on your image), the delivery time begins with your approval of the design.

(2) For consumers, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods passes only upon handover to you. For businesses, the risk passes upon handover to the carrier.

(3) The goods remain our property until full payment. For businesses, we retain title until all claims arising from the ongoing business relationship have been settled in full.

§ 8 Withdrawal Policy

Consumers have a right of withdrawal in accordance with the following provisions.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days

• for contracts for goods, from the day on which you or a third party other than the carrier and indicated by you acquire physical possession of the goods; for multiple goods ordered in one order and delivered separately, from the day on which you or a third party other than the carrier and indicated by you acquire physical possession of the last good;
• for contracts for digital content not supplied on a tangible medium and for services, from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (xplicator GmbH, Eichholz 52, 20459 Hamburg, Germany, phone +49 40 36 84 34 54, email contact@xplicator.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

You can also exercise your right of withdrawal online via the button “Withdraw from contract”, which is available in the footer of every page of our online shops. If you use this online function, we will send you without delay, on a durable medium (e.g. by email), an acknowledgement of receipt containing the content of the withdrawal statement and the date and time of its receipt.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Exclusion and early expiry of the right of withdrawal

There is no right of withdrawal for contracts for the supply of goods which are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer. This includes in particular mosaics, building plans and kits created from an image you uploaded or according to your specifications.

Furthermore, there is no right of withdrawal for the supply of sealed audio or video recordings or computer software which were unsealed after delivery.

The right of withdrawal expires for contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium if we have begun performance after you have expressly consented to us beginning performance before the end of the withdrawal period, you have acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal, and we have provided you with a confirmation pursuant to section 312f BGB.

The right of withdrawal expires for paid service contracts when we have fully performed the service and only began performance after you gave your express consent and at the same time acknowledged that you will lose your right of withdrawal once we have fully performed the contract.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

• To xplicator GmbH, Eichholz 52, 20459 Hamburg, Germany, email: contact@xplicator.com:
• I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
• Ordered on (*)/received on (*)
• Name of consumer(s)
• Address of consumer(s)
• Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
• Date

(*) Delete as appropriate.

§ 9 Warranty and Guarantees

(1) The statutory rights in respect of defects apply, for goods pursuant to sections 434 et seq. BGB and for digital products pursuant to sections 327 et seq. BGB. During checkout we additionally inform you about the statutory warranty with the harmonised EU notice on the legal guarantee.

(2) For used goods, the limitation period for consumers’ claims for defects is one year from delivery only if you were specifically informed of this before placing your order and the shortening was expressly and separately agreed during checkout. Otherwise, the statutory period of two years applies.

(3) For businesses: the limitation period for claims for defects is one year from delivery; for used goods, warranty is excluded. Only our own specifications and the product description are binding regarding the quality of the goods. Businesses must inspect the goods without delay and notify us in writing of obvious defects within seven days of receipt and of hidden defects within seven days of discovery (section 377 German Commercial Code, HGB); otherwise, claims for defects are excluded. We provide subsequent performance at our discretion by repair or replacement.

(4) The shortenings and exclusions under paragraphs 2 and 3 do not apply to claims for damages under § 11, to fraudulently concealed defects, to claims under a guarantee or to recourse claims under sections 445a, 478 BGB.

(5) We grant a guarantee only if expressly stated for the respective product; the statutory rights in respect of defects remain unaffected.

§ 10 Services That Cannot Be Provided: Refund

(1) If a paid order, licence, processing or other service cannot be provided in whole or in part for reasons for which you are not responsible, we will inform you without delay. We will refund the amount paid for the affected part without delay, at the latest within 14 days, via the payment method originally used.

(2) Your statutory rights, in particular regarding warranty, damages and withdrawal, remain unaffected.

§ 11 Liability

(1) We are liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the German Product Liability Act and within the scope of any guarantee we have given.

(2) In the event of a slightly negligent breach of an essential contractual obligation, i.e. an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose fulfilment you may regularly rely (cardinal obligation), our liability is limited to the typical damage foreseeable at the time the contract was concluded.

(3) Otherwise, liability for slightly negligent breaches of duty is excluded. These limitations of liability also apply in favour of our legal representatives, employees and vicarious agents.

§ 12 Copyright and Rights of Use in Digital Content

(1) Digital content provided by us (e.g. building plans, mosaic designs, 3D models, images, software) is protected by copyright.

(2) Upon full payment you receive a simple, unlimited-in-time, non-transferable right to use the content for private, non-commercial purposes, in particular for building, printing and storing it on your own devices. Passing it on to third parties, making it publicly available or using it commercially is only permitted with our prior consent in text form, unless a more extensive licence is stated on the product page.

(3) Copyright notices, trademarks and watermarks must not be removed. We may provide digital content with visible or invisible markings in order to identify the purchaser in the event of misuse.

(4) Businesses undertake to pay a contractual penalty for each culpable unauthorised use, to be determined by us at our reasonable discretion and, in the event of a dispute, subject to review by the competent court.

(5) Section 5 of the Terms of Use applies to images and content you provide to us for individual products; you warrant that you hold the necessary rights to them.

§ 13 Consumer Dispute Resolution

We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. For questions or complaints, please contact us at contact@xplicator.com; we will endeavour to find an amicable solution.

§ 14 Final Provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive you of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the state in which you have your habitual residence.

(2) If you are a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, Hamburg is the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract.

(3) Should individual provisions of these GTC be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provisions apply in place of the invalid provision.